製品の使用方法

Q1. コンロの着火方法を教えてください。

非常に簡単です。着火剤または乾燥した木材に紙を使用することをお勧めします。30秒以内に着火します。

Q2. 木炭やアルコールは使用できますか？

木材または木炭の使用をお勧めします。安全のため、液体燃料は使用しないでください。

---

素材とメンテナンス

Q1. 304ステンレス製ですか？錆びますか？

はい、食品グレードの304ステンレス製です。耐腐食性があり、長期的な屋外使用に適しています。

Q2. 使用後のコンロの掃除方法を教えてください。

コンロが冷めたら、ぬるま湯と柔らかい布で拭いてください。スチールブラシの使用は避けてください。

---

配送と配達

Q1. どの国に発送していますか？配達にはどのくらいかかりますか？

現在、アメリカ、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールに発送しています。配達には通常7～12日かかります。

Q2. 送料は無料ですか？税金は含まれていますか？

一部の地域では送料無料です。税金は計算され、チェックアウト時に明確に表示されます。

---

返品と保証

Q1. 気に入らなかった場合、返品できますか？

はい、未使用で元の梱包状態であれば、7日以内の返品を受け付けています。

Q2. 返品送料は誰が負担しますか？

品質問題ではない場合の返品送料は購入者が負担します。製品に欠陥がある場合は当社が負担します。

Q3. 保証はありますか？期間はどれくらいですか？

メインのコンロには1年間の保証が付いています。アクセサリーは6ヶ月間保証されます。

---

アクセサリーと互換性

Q1. アクセサリーは個別に購入できますか？

はい、すべてのアクセサリーは個別に購入可能です。アクセサリーセクションをご確認ください。

Q2. BBQ製品とファイヤーピット製品でアクセサリーに互換性はありますか？

一部のアクセサリーには互換性があります。詳細な互換性については、製品ページをご参照ください。

---

その他の質問

Q1. 卸売または特注品に対応していますか？

はい。卸売または特注品については、メールまたはWhatsAppでお問い合わせください。

Q2. 請求書をリクエストできますか？

はい、電子請求書を提供しています。チェックアウト時にメモを残すか、サポートチームにお問い合わせください。